Chăm sóc khách hàng · Trợ lý AI

Huỳnh Thị Ngọc Huệ

Hơn 3 năm chăm sóc khách hàng, từng là Trưởng nhóm CS trong ngành xe công nghệ tại TP.HCM. Giờ em giúp đội CS làm việc nhanh hơn, ít việc lặp lại hơn nhờ trợ lý AI.

Đặt lịch tư vấn Xem dịch vụ & giá

Buổi đầu 20 phút miễn phí · Tư vấn qua Google Meet

Thế mạnh

🎧

Xử lý khiếu nại khó

Ca phức tạp từ cả khách hàng lẫn tài xế: giữ bình tĩnh, nắm đúng vấn đề, chốt được hướng giải quyết hai bên cùng chấp nhận.

👥

Quản lý nhóm & chia ca

Điều phối ca trực cho cả nhóm, theo dõi chỉ số hiệu suất từng bạn và kèm cặp để cả đội cùng tiến bộ.

📊

Báo cáo & số liệu CS

Gom số liệu rải rác về một chỗ, biến thành báo cáo ngắn gọn cho cấp trên: số cuộc gọi, tốc độ xử lý, lý do khiếu nại.

🤖

Ứng dụng trợ lý AI

Không rành kỹ thuật vẫn tự dựng được bot Telegram, bảng điều khiển và báo cáo tự động — chạy miễn phí mỗi ngày.

Dự án đã làm

Làm trong khóa “Trợ lý AI cho người đi làm” (2026).

📘 Từ vựng lúc 9:00
deadline /ˈded.laɪn/ — hạn chót
The deadline for the report is Friday.
Báo cáo phải nộp trước thứ Sáu.

📝 Ôn bài tối nay
“hạn chót” là từ nào?

A. meetingB. deadlineC. invoiceD. budget

Học cùng Megumi — bot học ngoại ngữ trên Telegram

Mỗi ngày tự gửi 5 từ vựng tiếng Anh văn phòng theo giờ: chữ, cách đọc, nghĩa, cách dùng và câu ví dụ. Buổi tối có bài ôn trắc nghiệm A/B/C/D để nhớ lâu. Kho từ soạn sẵn và đối chiếu từ điển nên không sai nghĩa; đang mở rộng thêm tiếng Trung.

TelegramChạy miễn phí trên CloudflareTự động theo giờ

Ảnh bài đăng Facebook của thương hiệu mẫu Mộc An

Bộ nhận diện thương hiệu + video 60 giây (thương hiệu mẫu Mộc An)

Từ một logo, dựng trọn bộ nhận diện cho cửa hàng văn phòng phẩm gỗ: bảng màu, kiểu chữ, ảnh bài đăng Facebook, ảnh tin dọc cho điện thoại và video giới thiệu 60 giây — tất cả theo cùng một bộ quy tắc màu.

Nhận diện thương hiệuẢnh mạng xã hộiVideo 60 giây

Dịch vụ tư vấn

Tư vấn 1:1 qua Google Meet, giờ hành chính thứ Hai – thứ Sáu.

Làm quen

Miễn phí / 20 phút

Anh/chị kể vấn đề đang gặp
Em gợi ý hướng đi phù hợp
Xem có cần buổi chuyên sâu không

Đặt buổi làm quen

Tư vấn chuyên sâu

500.000đ / 60 phút

Xử lý khiếu nại khó, kịch bản trả lời
Tổ chức ca trực & chỉ số KPI cho đội CS
Báo cáo số liệu gọn, đúng, nhanh
Dựng trợ lý AI cho công việc của anh/chị

Đặt buổi chuyên sâu

Đặt lịch tư vấn

Chỉ hiện những giờ em còn trống. Gói trả phí được giữ chỗ 30 phút để anh/chị chuyển khoản.

1Chọn gói

2Chọn ngày

Đang tải giờ trống…

3Chọn giờ

Chọn ngày trước nhé.